背景介绍
这个复盘主要是讲解选好产品之后的所有电商后端操作流程,包括包括订单、客服、发货、仓储、盘点、财务、售后和一些真实经验踩坑分享(如打假风险),适合个人卖货/团队初创从0-1,1-10。
我看了下讲的非常详细啊,这个博主本人也是经历丰富(复盘里面并没有大片讲故事,只是简单说明了一下经历)
虽然我对电商不是很感兴趣,考虑到也许有群友会需要,所以分享过来
内容目录
一、我的观点:电商卖货并不复杂二、订单系统与自动化
多平台怎么合并发货?
三、客服体系搭建:怎么省力又专业?标准话术模板:
标准化产品建议使用外包客服:关于差评应对:
四、发货流程详解:自己发货 VS 工厂代发
一、 自己发货要做的事
:二、一件代发的流程:
三、如果订单多,怎么自动化?
四、和工厂打交道的建议:
五、厂商分销方式也值得考虑:
五、仓储与库存管理:
怎么管SKU和滞销品?
滞销品怎么处理?
六、财务与对账
1. 财务记录频率
2. 退货登记与损耗处理
3. 自己的案例:省钱从细节做起
七、 售后与**处理机制
售后、退款、退货、换货完整处理流程(实操经验分享)
一、退货退款流程 (含无理由退货)
二、换货流程 (发错货/破损/错颜色等)
三、快递途中破损 or 发错怎么办?
四、投诉、平台仲裁、仅退款机制怎么应对?
八、自发货人工打包的工资机制(参考)
一、打包工资的两种计算方式
二、产品复杂度决定打包工资
三、打包流程参考
四、人员安排建议 (按快递量灵活配置)五、工资成本核算参考
九、定价与利润模型对比:别卷价格,卷毛利!建议产品利润率40%
一、拼多多模式下的”看似赚钱, 其实在亏”的运营流程
二、如何重新规划赚钱型运营流程? (我实操帮朋友改造)
三、 对比流程: 赚钱模式 vs 卷死自已的模式
十、最重要的一个补充:个体户请务必避开打假风险!所以,一定要注意以下几点:
十一、团队做大后的发货与外包建议(含云仓策略)
一、什么时候适合用云仓?
二、云仓收费结构是怎样的?
三、谈价格的时候要怎么聊?
四、云仓的注意事项和隐患
五、团队做大之后,还能外包什么?
六、我真实的建议总结
十二、我不投流量
十三、更新:利润计算表格:财务利润分析报表1
十四、答疑部分:关于品牌、国货、代发的几个关键问题
Q1:我想做自己的产品,要注册商标吗?怎么打造自己的品牌?Q2:我在社交平台/小红书等平台有粉丝,我想开始卖东西,开始需Q3:我现在每天有一些订单,要不要自己囤货、自己发货?Q4:我有一定粉丝基础,但觉得挂商品的商品佣金太低,怎么办?
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