《人性成交的底层逻辑》PDF读书笔记分享,成交就是解决人

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三大技巧解决客户发消息不会打电话不接

解决方法:自我反思+推进反馈+诱导回复

1.自我反思:王总,自从我们上次见面聊完之后,已经有一段时间了,给您打电话,发消息您都不回,我也不知道哪里做错了。

2.推进反馈:其实跟您联系,并不是说要跟您谈业务找您签单,我也觉得,即使我们能合作的话,也没有那么快,所以,希望这个事情,有一个推进和反馈,不管最终我们能否合作,其实都没关系,我只是想听一下您心里面最真实的想法是什么。

3.诱导回复:如果您不考虑了,咱们后面可以合作,如果需要进一步调整,我一定全力配合,一定能帮到您,不管最终您选不选,推进反馈自我反思都没关系的,只希望能得到您的回复。

客户讨价还价怎么办?

解决方法:表示理解+强调公平+品质保证

1.表示理解:张总,少500您现在就能定对吧,其实我跟您一样,付款前总想价格再低点,人都是这样的。

2.强调公平:张总,但如果我给您便宜500,下个客户说便宜1000我又便宜1000,这样的产品提醒您还是不要买了,我们表示理解公司都是统一定价,统一的折扣,不管什么样的客户都是这个价包括我们内部员工也都是一样的,对每个人都很公平。

3.品质保证:张总,如果产品不好便宜500,便宜1000,您也看强调公平不上。如果觉得好呢,您一看也不是差1000、2000的人,只要产品好就行。

这样一说回到产品品质和统一价格上,大多数客户就能理解接受了,个别客户再给点小赠品,给个台阶下,也就搞定了,
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