企业如何参与行业标准制定?(如何申请行业标准)

阿蓝
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2022-10-1816:35:00 评论 105 次浏览 9519字阅读31分43秒

我是省级的标准化库专家,参与过多个标准的编写和评审⼯作。

1. 标准是什么

根据国家标准GB/T2000.1-2014《标准化⼯作指南 第1部分:标准化和相关活动的通⽤术语》定义,标准是“通过标准化活动,按照规定的个程序经协商⼀致制定,为各种活动或结果提供规则、指南或特性,供共同使⽤和重复使⽤的⽂件”。

听起来这么绕,那我们举两个例⼦。

例1:⼤家出⻔,不管是骑⾃⾏⻋还是开汽⻋,在⻢路上都必须“靠右⾏驶”——这就是标准的⼀
种体现,为出⾏这个“活动”,提供靠右⾛的“规则”。

例2:⼤家可能都在⾃媒体看过⼀篇标题醒⽬的科普贴,叫“你还在⽤擦屁股的纸擦嘴么?”。⽂章对⽐了卫⽣纸和纸⼱执⾏标准(GB/T 20810、GB/T 20808)的区别,提醒⼤家两种纸的卫⽣要求不⼀样,注意区分使⽤。

在这⾥,纸的执⾏标准,就是为选什么纸擦东⻄这个活动,提供“特性”。

实际上,标准⼀直贯穿在我们⽣活当中,古代秦始皇统⼀货币,统⼀度量衡,是标准。现代,⼩到油盐酱醋(图2,每个⼈都能在家⾥醋或酱油瓶上看⻅标准),⼤到⽣产建造,标准都贯穿在我们⽣活当中,发挥着标准规范的作⽤。

制定标准有什么用

主动让产品符合标准,加强竞争⼒和市场认可度

不管是传统⾏业(如茶叶⽣产、家政清洁、餐饮服务等),还是互联⽹⾏业(如直播带货)的⽣财⼈,都值得关注了解相关⾏业标准,主动落实执⾏,让⾃⼰的产品或服务符合标准要求,并注意在产品外包装或服务过程中,让消费者知道你符合标准,提⾼市场认可度。

举个例⼦,去年疫情⼝罩紧缺的时候,⼤家到处找医⽤外科⼝罩,只认准YY0469-2011标准。如果你是做⼝罩的⼚家,⼀定要把标准印在外包装醒⽬的位置,表明产品的资质认可,⽤户购买产品的时候,只认这个标准。

制定标准,获得领先战略地位

在标准⾏业,有两句传颂度很⾼的话,⼀句是“⼀流企业定标准,⼆流企业做品牌,三流企业卖产品”,另⼀句是“得标准者得天下”。标准就是游戏规则,谁制定标准,谁在⾏业内就有更多“我说了算”的机会。

⼤家应该对华为和⾼通的5G标准之争有印象。为什么要争相制定5G标准呢?因为制定标准发布实施后,标准就变成了⼀项需要遵守的规则,就是说,谁制定了标准,谁就制定了游戏规则。就好⽐我们说玩狼⼈杀,规则⼤家都懂,是“天⿊请闭眼”。如果你说,我们要来“⼀⼆三,⽊头⼈,不许动”,不好意思,我们狼⼈杀这游戏,不带这样玩。

华为和⾼通在5G标准之争当中,这两家公司,都围绕各⾃的标准,研发和申请了⼤量的专利。当最终标准定下来之后,赢的⼀⽅就可以等着靠专利赚钱了,⽽输的⼀⽅陪了夫⼈⼜折兵,不仅费劲申请得专利没啥⽤,⽽且还得给对⽅交专利费。

制定标准,靠专利躺赚,是⾼通的⼀贯作⻛,据说它每年也就是躺赚⼀两百亿美元的专利费⽽已。

实际上,制定标准的好处,还不单单在于靠围绕标准申请的专利躺赚,更在于获得领先地位。

标准从起草到发布实施的周期⽐较⻓,⼀般在⼀年以上,参与标准制定的企业,可以将⾃⼰拥有⾃主知识产权的⽅法、技术,或者将对⾃⼰有利的属于名称、技术指标,甚⾄是⾃身的⽣产参数设置,写⼊标准发布实施,把⾃⼰的优势技术、资源输出,成为整个⾏业必须遵守的规范。

从⽽把⾃⼰的企业变成⾏业核⼼,把别⼈变为追随者,在后续的竞争中保持优势,⼀步领先,步步领先。⼜⽐如,制定标准的企业,可以提早调整原材料采购,提早进⾏⽣产线改造,不知情的企业,在标准发布后,只能后知后觉的紧跟调整,从原材料采购、⽣产⼯艺改造等⽅⽅⾯⾯,进⾏调整,有可能会损失⼀定的机会成本。

谁率先参与制定标准,谁就率先规范了市场,获得⾃我保护的战略地位,筑⽴发展壁垒,是企业在国内和国际市场,攻城掠地的强⼤武器。

制定标准,加强信任背书和⾏业话语权

标准⽂本是官⽅⽂件,参与标准⽂本制定的企业,就等于获得了认可,有了⼀份官⽅背书。⽆论是找地⽅争取资源,还是找商业伙伴进⾏商务合作,还是在市场上获得消费者信赖,都会⼤⼤增加可信度。

现在随着我国⼈⼝结构⽇益⽼龄化,养⽼产业是个很好的赛道。

在北京市地⽅标准DB11/T 1122—2020《养⽼机构⽼年⼈健康档案技术规范》中,起草单位是北京市⺠政局、北京慧佳养⽼服务有限公司。我给⼤家搜了⼀下新闻,参与制定标准的北京慧佳养⽼服务有限公司,在北京市房⼭区⺠政局举办养⽼机构⼈才培训中,组织了⺠政部养⽼专家、财政部内控专家、市知名养⽼机构管理者以及法律专家、⺠政部养⽼护理技能鉴定师、全国养⽼技能⼤师等业内顶尖的师资授课,并且在房⼭区史上最⼤规模的养⽼机构⼈才培训中,获得了官⽅好评。

也就是说,通过参与制定标准,北京慧佳养⽼服务有限公司,获得了管理部⻔(⺠政局)官⽅认可,链接了业内顶尖专家⼈脉,并且在⾏业输出了⾃⼰的服务体系,并且通过组织官⽅⼤型培训,获得了信任背书。如果你是企业要找和⼀家养⽼机构合作,或者你是消费者要找⼀家机构养⽼,你会怎么选?

附上新闻链接:全区史上最⼤规模!北京市房⼭区⺠政局举办养⽼机构⼈才培训(⼈⺠政协http://www.rmzxb.com.cn/c/2018-11-22/2224152.shtml)

整合⾏业,在上下游产业获得主导,获得特许⽣产经营权

很多⼈吃过柳州螺蛳粉,但⼤家知道螺蛳粉背后有⼀套团体标T/LZLSF 003—2021《地理标志证明商标 柳州螺蛳粉》,让各个企业遵照执⾏,保证你吃到的螺蛳粉,灵魂始终如⼀么?

地⽅凭借这个标准号令群雄,整合⾏业形成合⼒,让多家⽣产企业有了统⼀的⽣产规范,并且在酸笋、螺丝、包装袋、等原材料,以及销售渠道等和螺狮粉相关的上下游产业,获得了主导权。

整合后,螺蛳粉这个品牌快速崛起,根据⼴⻄新闻⽹官⽅报道,早在 2017年,袋装柳州螺蛳粉产值已达30亿元,2018年,柳州螺蛳粉的⽹上店铺超过1.2万家,拥有⾃主商标品牌超过200个,⽇均销量突破90万袋,成为⼴⻄最热的电商销售产品,并在阿⾥巴巴⽶粉特产类销售占巨⼤的市场份额。全国实体店铺8000多家实体店甚⾄开到美国、加拿⼤及东南亚等国家和地区。

柳州螺蛳粉完成了从路边摊到地⽅特⾊经济“⼤产业”的华丽转身,朝着“百亿产业”的奋⽃⽬标加速迈进。2021年,习总书记视察⼴⻄时,对螺狮粉产业做出了肯定。各位的家乡,都有很多⼩吃,但是像螺蛳粉这样⾼举⾼打,快速发展形成产业的,凤⽑麟⻆,不得不说,这就是标准起到的推动作⽤。

另外,值得⼀提的是,这个标准规定了地理标志证明商标柳州螺蛳粉的授权范围,不在授权范围内的⽣产企业,没有⽣产经营权,不得⽣产螺狮粉,这⽆疑⼜是企业护城河的体现。

如何从0到1制定标准,打造企业护城河

意识到标准的好处,⼤家可能就更想了解,如何打造标准护城河了?那标准制定从0到1怎么制定呢?我们⾸先要弄清楚,标准的分类。因为分类不同,要求不同。

标准的分类

标准按性质分,分为强制性标准、推荐性标准。强制性标准,⼀般是涉及安全、质量监管等内容,需要强制执⾏;其他的则⼤多是推荐性标准。

按级别分,国内我们⼤部分⼈接触到的标准,主要分为国家标准、⾏业标准、地⽅标准、团体标准等。国家标准,⼀般是GB开头;然后是⾏业标准,像医药⾏业,就是YY打头(如我们熟悉的医⽤外科⼝罩标准YY0469-2011);再就是地⽅标准,⼀般是DB开头;团体标准⼤多是T开头。

我们可以从团体标准、地⽅标准开始⼊⼿,如果标准条件更成熟的,可以进⼀步申报⾏业标准、国家标准。因为⾏业标准和国家标准,需要有管理部⻔组织申报,⻔槛较⾼。所以在本⽂,我们主要说的是,如何申报团体标准、地⽅标准。

从0到1编制标准发布,有哪⼏个阶段

团体标准和地⽅标准申报流程基本⼀致,从0到1,主要会经历申报⽴项、编制、评审、发布实施、宣贯等5个阶段。

申报⽴项阶段

申报⽴项阶段,要先向标准管理部⻔,提交申报书(申报书可以在征集标准通知的附件⾥找到)和标准草案。有些省会对申报书和标准草案经初步筛选后,安排现场答辩环节。

这个环节⾥,会从专家库抽取相关领域的专家,对申报的标准进⾏提问和评审。

申报通过后,管理部⻔(⽐如省级的市场监督管理局)会下达批复⽴项的通知,有些地⽅还会有配套经费。

在这个阶段,我们主要关注三个问题,分别是:

标准申报时间、申报资质;

填写申报书注意写清“必要性、紧迫性、可⾏性”;

标准草案的编制要求。

申报时间、所需资质

标准⼀般什么时候开始申报,申报有需要哪些资质呢?就申报时间来说,团体标准和地⽅标准,有些不⼀样。

我们从最容易申报的团体标准说起。申报时间,⼀年当中,团体标准⼤多数时候都可以随时申报,由企业或机构、企事业单位等主体,向省⼀级的市场监督管理局管辖的标准委员会进⾏申报。

申报团体标准负责⼈的资质,⼀般需要具有⾼级以上职称,并有三年以上相关领域的⼯作经验(如果是中级职称,需要有五年以上⼯作经验),和标准化基础知识。负责⼈的申报资质,在标准申报书中可以找到相关栏⽬进⾏填写。

地⽅标准,申报时间,省级市场监督管理局每年会统⼀组织申报⽴项,具体留意本省市场质量监督管理局的官⽅⽹站,⼀般是在年初(⼀⽉或⼆⽉)申报当年的标准,也有在年末(⼗⼀⽉或⼗⼆⽉)申报来年标准的情况。申报地⽅标准负责⼈的资质,和团体标准相同。

⾄于更⾼级别的⾏业标准、国家标准,就要向相关部委申报审批,在这我们先不展开,有机会再给⼤家介绍。
填写申报书注意写清“必要性、紧迫性、可⾏性”

前⾯说了,申报阶段需要提交申报书和标准草案,那申报书需要注意的,就是要写明标准申报的必要性、紧迫性、可⾏性。

有些朋友可能觉得“必要性、紧迫性、可⾏性”,看起来,字⾯意思都懂,但写起来就懵圈,所以有必要在这,拆开来,逐条讲⼀讲。

1. 必要性

必要性,主要说明⽩,为什么⼀定要建⽴你这个标准,建⽴之后会有什么好处。在必要性的部分,我们可以找⼀些国家政策依据,来证明当前需要制定标准,开展这项⼯作。

例⼦:现在国家对于电商规范运营很重视,我们制定电商⽅⾯的标准,可以搜索相关⽅⾯的⽂件。
商务部办公厅在2021年1⽉28⽇,出台了《关于加快数字商务建设 服务构建新发展格局的通知》(链接在此http://www.mofcom.gov.cn/article/zwgk/gztz/202101/20210103035240.shtml)

⾥⾯提到“⼀、开展消费数字化升级⾏动,要通过完善法律法规、健全⾏业标准”,“三、开展“丝路电商”⾏动,⿎励各地积极参与数字经济国际规则标准的研究制订,指导相关企业应⽤和对接规则标准”针对这两点,我们就可以在申报书的“必要性”部分,来说明为什么有必要编制数字商务⽅⾯标准,做到有据可依。

2. 紧迫性

紧迫性,是讲明,当前缺乏你这个标准,会发⽣什么不利的事情?这⼀部分,可以梳理⾏业⽇常业务中普遍存在的问题,提出⼀些亟需解决、规范的问题,从⽽有针对性的制定标准,去规范这些业务。

例⼦:⽐如申报茶叶品质评价标准,在紧迫性⽅⾯,可以说,由于缺乏评价标准,不利于⾏业对市场上的茶叶进⾏等级分类,不能区分优质和劣质产品,导致产品价格定位缺乏依据,劣币驱逐良币。如果能找到⼀些消费纠纷,或者以次充好的问题案例来说明更好——体现出当前由于缺乏评价标准,出现了诸多问题,严重阻碍⾏业健康发展,所以制定相关评价标准⼗分紧迫,势在必⾏。

3. 可⾏性

可⾏性,主要说明,你这个团队很了解这个领域,完全可以胜任编制任务;编制出来的东⻄,经过了XX检验,适合推⼴,普遍应⽤。⼀般在这个部分,呈现的是组织保障、技术保障等内容。可以说说你们团队在这个领域的⼯作经验,具有哪些资质、能⼒,最好有能佐证的材料。

例⼦:还是⽤申报茶叶品质评价标准来举例。组织保障,可以说说你们团队在茶叶品质评价⽅⾯,近年来做了哪些⼯作,有什么研究基础,有哪些成果,获得了哪些荣誉,获得了哪些官⽅的、市场的认可,团队中有⼏位这⽅⾯的⾼级专家等等。

技术保障,可以介绍标准编制过程中,在确定茶叶评价的关键流程、数据⽅⾯,你有什么⼯作基础,可以依托于哪些具体业务,来开展研究,有哪些科学的评价依据,有什么可供验证的渠道等等。

标准草案的编制要求

申报环节除了提交申报书,还要提交标准草案。

标准草案,⼀般是对业务的提炼,是把相对成熟的业务规范,提炼形成标准草案。关于如何把业务提炼成标准草案的思路,我们在3.3部分展开。在这想强调的是,标准草案,⼀定要严格按照GB/T 1.1—2020《标准化⼯作导则 第1部分:标准化⽂件的结构和起草规则》的规定起草。

关于起草规则,有⼀本厚厚的书来介绍,但幸好有个神器,它是⼀个标准编辑⽂档的⼯具。通过点击编辑⼯具的相应按钮,就能在⽂档中⾃动⽣成准确的标准格式,操作⽐较傻⽠易⽤,这个⼯具会在3.4编写⼯具的部分介绍。

编制阶段

申报通过后,⼀般省级市场质量监督局会统⼀下发批复⽴项通知,在官⽹都能看到。进⼊批复⽴项环节,恭喜你,已经成功了⼤半。在我参与标准化⼯作以来,我看到的,除了那些编制特别差,不按要求编制草案的标准项⽬,⼤部分的标准项⽬都可以通过最后审批发布。在标准编制阶段,⼜可以细分为4个⼩阶段,对应的⽂稿,分别是标准讨论稿、征求意⻅稿、送审稿,报批稿。每⼀稿,都有不同侧重的地⽅。

(1)标准讨论稿阶段

讨论稿阶段,是你们编制团队形成第⼀版标准讨论稿后,进⾏集体讨论。这版⽂稿基本和你们申报时的草案⼀致,但这个阶段,应该初步结合业务,对⽂稿修改,以求贴合实际。

(2)征求意⻅稿阶段

这个阶段,标准草案经过你们团队讨论,形成征求意⻅稿,连同编制说明,⼀起报标准管理部⻔,向社会公示(公示时间⼀般是⼀个⽉左右)。随后你要收集各⽅⾯意⻅,并填写意⻅汇总表。

然后,在意⻅汇总表中说明,你对别⼈反馈的意⻅,是否采纳,如果不采纳,需要说明理由。实际上,这个阶段,给你提意⻅的⼀般是和你同⼀个领域的专家,所以不会有太多外⾏的意⻅,来⼲扰你的⼯作,相反你会收到很多对你有益的帮助。

(3)送审稿阶段

针对反馈意⻅进⾏修改,得到送审稿,再把意⻅汇总表⼀起向标准管理部⻔报批。管理部⻔收到后,会组织专家(专家的⼈数,⼀定是单数,⼀般是7名,由你们⾏业专家、标准化⼯作专家组成),对你们送审的标准⽂稿进⾏现场评审。评审会上,需要你们介绍标准⼯作历程、相关的⼀些问题,会有特定的模板,各级别、各地⽅的模板稍有不同,可以在官⽅⽹站下载,以官⽹为准。评审会上,专家会提出问题,不得反驳,只能解释

评审会上,专家会提出最终的修改意⻅,需要你们⼀⼀记录。会后,针对评审意⻅进⾏修改,最终形成报批稿,再次报送标准管理部⻔。

(4)报批稿阶段

在这个阶段,最重要的是结合评审专家意⻅,对标准⽂稿进⾏修改完善,并且,按照标准编制格式进⾏审核校对,形成报批稿,报送标准管理部⻔。

标准发布、宣贯阶段

标准报批稿通过最后审核,标准管理部⻔就会给予⼀个唯⼀的标准号,并印制出纸质⽂档,和电⼦⽂档⼀起向社会发布。发布后,会要求编制组,进⾏宣贯和应⽤。

标准从哪些⽅⾯着⼿提炼,打造企业护城河

我们说完标准申报编制和发布流程,再具体来说⼀说,如何从⾃⼰业务中,提炼出成熟的规则,来制定标准。

既然是通过制定标准,来打造企业⾃⼰护城河,那⼀定要考虑把⾃⼰的优势,输出成为所有⼈都要遵守的标准。基于这个出发点,我觉得,可以从以下⼏个⽅⾯来梳理提炼,制定出三个类型的标准。

术语类标准

这⼀类标准,主要是规范术语。

适合企业:开展⼀些新兴业务的企业。⾏业还没规范的时候,你就站出来说,好,我给⼀个标准定义,来给这个事情定个基调,那绝对是对⾃⼰有利的。像⼀些蓝海⾏业,最适⽤。业界内新做⼀个什么事情,你出来抢先给个定义标准,对⾃⼰⾮常有保护作⽤。

为什么说术语,要制定成⼀个标准呢?因为同⼀个词语,在很多语境或场景下,会有很⼤的差异,所以需要定标准,讲清楚。

举个例⼦——⾖腐脑。我说的⾖腐脑,是你说的⾖腐脑么?你说的⾖腐脑,是甜的还是咸的?⾖腐脑应该是甜的还是咸的,曾经引发了微博上南北⽅⽹友⼤战。所以连⾖腐脑这么简单的东⻄,⼤家认知都有差异。所以⼗分有必要,对术语定义制定⼀个标准。

我们制定术语类标准的时候,关键的就是界定概念,搭建概念体系,这个体系由哪些要素组成,它们适⽤的对象和范围是什么,都要讲清楚。

最后我要说⼀句,制定术语类标准,不是我们的终点,⽽是起点。因为标准,是最需要也最容易形成⼀个标准体系的,这也是有利于企业搭建⼀个护城河体系的地⽅。

例⼦:内蒙古⾃治区地⽅标准,DB15/T 2132—2021《智慧牧场(奶⽜) 术语》。在这个标准中,起草单位,内蒙古蒙⽜乳业(集团)股份有限公司等企业,智慧牧场(奶⽜)做了的术语规范,定义了智慧牧场是什么,智慧牧场有哪些要素,搭建了护城河。这个标准印发前,蒙⽜就已经把智慧牧场搭建好了,其他也搭建了智慧牧场的企业,如果和蒙⽜的不⼀样,对不起,你不能算智慧牧场,因为智慧牧场是我这样的,你要照我这样做,甚⾄可能要来购买我的⽣产线。

更进⼀步,在后续,蒙⽜等企业,可以进⼀步细化标准,搭建⼀个标准组合系统,⽐如在这个标准的“3.9奶⽜能量体系、3-11奶⽜蛋⽩质体系”这两条内容,就可以进⼀步由蒙⽜来制定标准。(图4)图4内蒙古⾃治区地⽅标准《智慧牧场(奶⽜) 术语》,3.9及3.11

再举个例⼦,现在跨境电商很⽕,但是⽬前没有相关的标准。如果你先制定了跨境电⼦商务术语类标准,定义了这个⾏业的⼀些术语,那你就初步搭建了护城河,因为什么是跨境电⼦商务,由你这个标准说了算。接下来,你再去制定⼀个规程类、规范类的标准,就会顺理成章。这样,就能把⽅⽅⾯⾯对你有利的内容,变成整个⾏业都要遵守的标准,最终,搭建⼀个⾃成体系的标准护城河。

接下来,我们再来看看规程类和规范类标准。

规程类标准

这⼀类标准,主要是规范流程、技术、⽅法等⽅⾯。

适合企业:流程精简⾼效,运⾏平稳(能压低成本、保障品质,别的企业难以竞争);或者技术先进、⼯艺成熟的企业。

玩法:把别⼈难以模仿的流程、先进技术、⼯艺,制定成标准,形成护城河。

例⼦:浙江地⽅标准DB3305/T 191—2021《⽹络实物商品销售管理规范》,附录A,⽹络实物商品销售评价表(图5)。这个标准由浙江欧诗漫集团有限公司等企业起草,这⼏家公司搭建了完善的⽹络实物商品销
售评价体系,通过把⾃⼰的销售评价体系输出成为标准,搭建了护城河,其他进⾏⽹络实物商品销售的企业,就⼀定要按照他们规定的标准调整⾃⼰业务流程,做完规定动作才能营业,否则不能销售。

规范类标准

这⼀类标准,主要是规范特定指标,包括资质、参数、性能、指标等。

适合企业:在⽣产能⼒、⼈员或其他资质等⽅⾯,具备优势条件的企业。

玩法:通过把⾃⼰具备的优势条件,制定成标准,来打造护城河。

例⼦:江苏省地⽅标准,DB 32/ T 3646—2019《眼镜⽹络验配服务规范》,4.2⼈员。这个标准起草单位中,起草单位丹阳市明乐眼镜有限公司等企业,通过对验光⼈员资质提出要求,通过标准建⽴护城河,剔除⾏业中那些,服务⼈员没有国家职业资格四级以上证书的企业,甚⾄,还在4.2.3对验光、定配⼈员提出了外语能⼒的要求。

说到这可能有⼈问,标准申报制定,好像还是有些⻔槛的。我觉得我技术很厉害,但我没有标准编制经验,有⿊科技加持么?

答案是,有。

1. 可以到标准化⽹站,搜索查询别⼈做过的,和你相类似的标准,甚⾄可以找到和你⼀个⽅向,并且外省已经发布的标准,然后进⾏本地化的优化和应⽤,先抄后超。⽐如你要做个浙江⻰井茶叶评价标准的,你可以⽤安徽⻩⼭⽑峰茶叶评价标准借鉴,在评价流程、要素、参数⽅⾯,改成你的标准草案。

2. 可以找本省标准化协会(基本挂靠在本省市场监督管理局),以及本省的标准研究院,了解情况,⼀般会有相应的服务。

第三,在这给⼤家介绍⼏个可以查阅标准的⽹站、图书和编写⼯具。

(1)⾸先是⽹站:

1、全国标准信息公共服务平台http://std.samr.gov.cn/,由国家市场监督管理总局、国家
标准化管理委员会主管。
2、全国标准信息公共服务平台http://std.samr.gov.cn/gb/gbQuery
3、国家标准(国家标准全⽂公开系统)http://www.gb688.cn/bzgk/gb/
4、⾏业标准(⾏业标准信息服务平台)http://hbba.sacinfo.org.cn/
5、地⽅标准(地⽅标准信息服务平台)http://dbba.sacinfo.org.cn/
6、团体标准(全国团体标准信息平台)http://www.ttbz.org.cn/
7、企业标准(企业标准公共服务平台)http://www.cpbz.gov.cn/
8、国际标准(全国标准信息公共服务平台国际标准栏⽬)http://std.samr.gov.cn/gj

(2)标准编辑⼯具及图书:

标准编写有专⽤神器,标准化⽂件编写⼯具软件SET2020。
官⽹下载地址http://www.sdde.cn/sd/setdownload。
编写⼯具软件的使⽤⼿册http://www.sdde.cn/sd/control/set2020/set2020.pdf。值得提醒的是,⼤家⼀定要⽤正版软件,这款软件需要序列号激活,序列号随书⼀起出售,在图书封底。图书为《标准化⽂件的起草》(中国标准出版社,作者⽩殿⼀等)

标准化思维,我们往外延伸还能做什么

可以在哪些⽅⾯,运⽤标准化思维

对于还没有到制定标准实施阶段的主体,⽐如⼩微企业,或者⼀些刚刚起步的圈友,标准对于我们,有指导的作⽤。

进⾏业务标准化,最初步的就是SOP,这样有利于我们通过标准化,来保持稳定,并提⾼服务质量、产品质量;也有利于快速复制和培养⼈⼿,扩⼤规模,简化流程,增加效率。

怎么⽤标准思维提升业务

⽤标准化思维,提炼SOP

提炼SOP,可以从3个维度进⾏,分别是⼯具、业务流程、评价指标:

(1)⼯具:主要针对软件、表格、⽅法、话术等,提炼形成⼀个标准化的⽅案,开展业务⼯作,遵照标准执⾏。

(2)业务流程:在业务进⼊相对平稳运⾏阶段后,提炼出固定的标准业务流程,然后形成⽅案。
(3)评价指标,对评价指标进⾏标准化,主要是提炼并量化那些能对你业务有决定作⽤的指标。⽐如XX万粉丝开始引流最好、⼩红书XX点发⽂最好,我们在业务中应该提炼这些指标,形成对业务⼯作的指导。

我提炼SOP后,后续如何优化

(1)⼯具

对于软件、表格、⽅法、话术这些⽅⾯,可以关注⾏业动态,看看同⾏怎么做,先抄后超,然后修改和优化你的⼯具标准化⽅案,在优化过程中,要考虑把普适性和容易复制推⼴的要素,变为SOP。就拿选取⼯具来说,如果是选⼀个更优化的视频剪辑⼯具,请注意选择容易操作、稳定、并且可以在多个平台输出的视频剪辑⼯具。

(2)业务流程

关注⾏业动态,寻找新技术、新⽅法,优化标准化的业务流程⽅案。我们可以从哪些⻆度优化?四个字,提质增效。提质,就是考虑增加、删减业务环节,制定⼀个标准业务流程,让业务更安全稳定、运⾏更
低成本、产出质量更⾼。增效,就是考虑优化后的标准业务流程,可以获得更快的⽣产效率、更⾼(产品、服务)价值、更⼤规模。

(3)评价指标

评价指标优化,注意普适性,不知道的,可以先拍脑袋,再多次进⾏灰度测试,迅速迭代,根据市场反馈修改评价标准阈值。

小结

这是一个大部分人比较陌生的行业,简单来说就当自己企业具有一定规模和话语权后,如何在此基础上建立垄断地位保证自己的长久利益,最好的办法就是参与官方和国家的标准制定,把自己的先发优势融入到行业标准中去,让所有后来企业都必须遵守自己制定的标准。

不得不说确实是一种合法但是霸道的玩法,各位有机会一定要试试。

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