被骗25万后学会了诈骗犯的运营手法

阿蓝
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2021年7月15日22:43:45 评论

被骗25万后学会了诈骗犯的运营手法

大家好啊,我是阿蓝。

今天又来给大家分享了,今天刚知道女朋友被骗了25万。

我复盘了一下整个过程,发现ZP犯的用户运营真的很厉害,所以有了今天的这篇文章,希望大家可以引以为戒的同时,吸取其中的运营手法。

为了增强代入感,下面以第一人称的形式描述被骗的过程,然后再给大家复盘ZP犯的运营手法。

我接到一个电话,说是电信管理局,告知我身份信息在北京市朝阳区注册了一个号码,问我知不知道这个号码,我是不知道,他说可能身份信息被盗用了,然后他帮我把电话转接到北京市朝阳区GA局,让我把具体情况记录一下,让我和GA局报案

转接后一个自称是‘徐警官’的人和我继续通话,我把我的情况说了一遍,他说事情比较严重,让我去北京一趟,我说不方便去,他让我加他qq具体沟通,并且视频了让我看到他穿的JF,同时发了工作照片给我,接着说让我找一个比较安静没有人打扰的地方,冷静下来做笔录,我当时没有多想,认为我确实需要冷静,接着徐警官的要求开启了手机勿扰模式,因为笔录环节要完全保密。所以让我反锁门窗继续操作,出现失误会将信息提交给JC院。

接着笔录环节,他告知我事情很严重,有人用我的身份开了卡,参与了XQ,涉案资金210万,我现在已经是嫌疑人了,因为不确定我是不是本人操作,所以在调查,如果确定那你就要ZL,我问他我凭什么相信你,他生气的说他没有怀疑我,我竟然怀疑他了,那就不帮我和JC院争取机会,直接冻结YH卡和名下资产,并且抓到北京协助调查,同时拍了JG局的实景、警车、和打卡墙给我看,以及一个有我名字照片的JC院通缉网站,上面显示我是通缉犯,告知他人就是泄密会被判刑。

这里我已经被吓死,表示会配合调查,不要冻结我的卡,不要来抓我,接着他表示可以,但是需要和配合银监会进行资产证明,拿到证明才可以取消通缉和冻结,接着他和我视频指挥我操作,让我告诉他我有多少张卡,有多少钱,然后他进行登记协助资产证明,最后他让我转一笔钱给公证处进行资产清算,我虽然有顾虑,但是还是转了,转弯之后,我发现有很多电话打进来,但是我没听到,也不敢接,怕因为泄密被判刑,最终转了25万元出去,然后他通知我后面的事情联系高队长。

接着高队长通知我现在被怀疑是为了10万元分成奖励故意将信息出售出去的,让我转10万给公证处证明有资金周转能力,不会因为10万出售自己的信息,但是我已经没钱了,高队长很严厉的说无法证明那就会被继续通缉,截止时间就在今天晚上7点,并且他告诉我可以去借钱,同时告诉我如何借钱怎么说不会被朋友怀疑,这时候我才反应过来,我是被骗了,立刻报警了。

整个过程就是这样,通过真的JC我才知道,GA局是不会主动打电话给你的他们都是直接上门的,jc院是不会让你转钱的他们是判案的,恐慌的时候更加应该和家里人商量,而不是一个人处理问题。

好,整个过程就是这样,为了复盘,这里我把过程简化一下,分别从我女朋友的视角以及ZP犯的视角来看待这个事情。

于是,我画了一个流程图,如下图所示

被骗25万后学会了诈骗犯的运营手法

然后根据这个流程图,我们用户运营的视角来看看,ZP犯是怎么做用户运营的。

第一步,快速建立专业的第一印象

电话告知对方是电信管理局,并且准确报出对方身份,同时告知对方遇到了信息被盗问题,应该和GA局解决。

解读:明确的自我认知和定位,快速建立专业的第一印象,让用户认识到问题的同时马上给出符合用户认知的解决方案。背后的功夫是准确的用户信息获取渠道、以及标准化话术。

第二步,强调问题严重性

承接之前的信任,强调信息被盗严重性,提供相对具体且合理的解决方案,符合用户认知的引导方式(北京太远去不了,所以QQ进一步沟通)

解读:强调自己的专业(解决问题的能力)强调问题的严重(不解决的后果)同时做出符合用户认知逻辑的引导,用户自然会按预期行为走

第三步,多角度建立信任,问题具象化,隔绝信息获取

用视频、图片形式证明警察身份(潜意识会相信视频和图片),同时详细且具体的描述增加问题真实度,再次强调后果增加恐惧度(情绪是行为的动机),同时隔绝信息获取避免影响用户决策,符合用户认知的引导(协助资产证明调查)

解读:多维度背书、建立信任强化专业形象,具体化用户问题本身以及后果影响用户情绪,同时其他信息获取渠道暂时被隔绝,从而影响用户决策。

第四步,强化信任、加剧恐惧,强指令引导转账

在涉案金额+虚假JC院网址的信任和ZL的恐惧双重影响下下,用户在情绪失控的情况下导致失去判断力,行为失控,被引导告知资产数额的同时完成转账,再次刺激转账失败。

解读:成交行为来自于成交的动机和阻碍博弈,这里的成交动机是被即将ZL的后果导致的恐惧。了解用户信息后,同时视频强指令引导,让用户无法思考行为合理性,最终完成转账被骗。

整个流程看来,如果不是zp的话,可谓是环环相扣,精细化运营的经典案例。但是天网恢恢疏而不漏,犯罪行为终将被制裁。

总结

  • 第一印象非常重要,快速建立信任,逻辑清晰的告知对方你是谁,为什么值得信任,有什么价值。
  • 塑造专业性很重要,大型平台、历史成绩、名誉案例都是很好的背书方式。
  • 用户洞察很重要,清楚的知道用户身份画像、决策方式、影响因素、心理状态、对于成交帮助非常大。
  • 情绪引导很重要,情绪是行为的动机,而用户只会被符合自己认知的事情所影响情绪,比如身份相关、安全相关、地域相关等等。

好了,今天的分享就到这里,我是阿蓝,在循环流量实验室为你分享,我们下次见。

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