如何从0到1搭建一个赚钱的社群?

阿蓝
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2022年6月14日12:44:00 评论 15 次浏览

如何从0到1搭建一个赚钱的社群?

大家好,我是文文,从零开始搭建粥左罗系列训练营,累计运营了三十多期,今天跟大家分享做训练营的心得(包括从未公开过的“赚钱秘籍”)

不知道你是否有关注训练营这块业务,2020 年 9 月 21 日,得到终于推出第一个由脱不花主刀的沟通训练营,在得到 APP 内直播 2 两个退关,24 小时后关闭报名通道,一共售出 6428 份,早鸟价 1499 元,计算一下多少钱?

一夜之间 960 多万的收入到账,这还是第一期,后面还有第二期、第三期,估计会逐步涨到他设定的正常价格 1999 元。

其实早在得到之前,各种各样的训练营如雨后春笋突土而出,虽然大部分训练营规模不大,它的客单价从百元到数千元,比单纯卖课单价更高,比线下课更容易操作更少成本(线下课场地费是一大笔开支),线上训练营确实是一门赚钱的生意,你有没有想做自己策划一个训练营?

2018 年底之前,我完全没有想过自己会做训练营,但 2019 年 4 月我从零开始构建了一个写作训练营,现在我们已经有 4 个训练营项目,已经逐步发展成公司一块重要业务,为公司创造数百万的收入的同时,在短时间内实现大幅度涨薪,从助理变成合伙人

为什么我会做训练营?

完全是误打误撞。

这还得从 2017 年底说起,我原本从事传统行业,偶然购买了粥左罗老师新媒体公众号运营课程,感觉这个新行业既时髦又能赚钱,每天利用下班的时间学习,但有好多的困惑无法像老师请教,身边也没人可以交流。后来我看到一个 299 元 14 天的线上课程宣传说,带有可以交流的社群,老师定期在群里分享干货课后还有一对一的点评。这是我第一次接触社群,算是初级版的训练营。

对比起来,课程质量、老师实力跟粥老师还是有差距,但能进入一个同类圈子交流,接触到小城市以外的优秀同学,大家一起交流能了解不少新的东西。

2018 年 5 月,插座学院推出了一个为期 12 天的新媒体特训营,粥老师是四位导师之一,不过是线下的训练营,必须得去北京参训。当时我月薪只有 3000,而学费要 9999 元/人,食宿还得自己掏钱。

最后我还是咬牙报了名,6 月份,坐了二十几个小时到北京,终于见到了偶像粥老师,向他请教不少问题。说实话,花了大价钱参加的线下课跟线上内容差不多,路行千里只是多问了几个问题,值得吗?

我认为:能链接优秀的同学,跟大咖面对面交流,值!不过话说回来,如果当时有线上训练营,从经济的角度考虑肯定会选择线上训练营。

2018 年 8 月 11 日粥老师的社群终于来了,知识星球@粥左罗和他的朋友们在公众号上发售,我当天就加入了,从第一天开始日更分享干货,没想到 9 月底,居然接到了粥老师的工作邀请,他说:你来帮我,我们一起创业吧。

很神奇,我们居然通过社群深度链接,2018 年 10 月开始远程办公,他在北京,我在柳州,公司只有两个人,老板和他的助理——我,自媒体大咖助理的日常工作大部分都是打杂,比如编辑排版文章、为申请转载文章的编辑授权、整理星友的文章链接……

2019 年 2 月初,我提议说我们做一个很好的写作训练营吧,粥老师当时撂下一句话:「训练营可以做,但我没时间搞,别指望我去推进,你自己去搞吧!」

那时公司只有四个人,每个人手里都有活,我一个人不懂运营、没有经验、没有资源、没有人力,怎么搞一个训练营?

当时内心就像撞破了玻璃瓶子,心碎了一地,但我马上回复了一句:「下个月中旬我给你具体的策划方案」。

一、我为什么一定要做训练营?

为什么我还是要坚持做训练营?有需求有市场,有价值有收入。

2018 年刚刚跟粥老师一起工作,他推荐我参加一个写作营学习,并且直接转给我报名费(老板花钱培训员工多重要),我加入之后每天记录和学习,心里暗暗觉得内容质量远不如粥老师,这样的老师可以搞训练营?而且每期还收费 599 元/人。

兜兜转转参加过好几个市面上的写作训练营,有的导师名头倒是很大,但几乎不在社群中出现,实际帮助意义不大,有的连导师自己也没写出几篇好文章,我不太信自己做不到的事能教别人。

2018 年底,粥老师出了一门新的写作课程,很多星友报名学习,但日常接触和交流中发现,大部分人学习写作的热情很高,但苦于没有人指点进步很慢,从身边找一个写作高手都很难。我自己一路从写作小白走来,特别能明白自己很难发现自己的缺陷,除非有高手给你清晰地指出来。

我寻思:粥老师自己有大量实战经验,而且已经有形成体系的干货课程,不管是实力还是名声,有绝对的优势。我冒出一个大胆的想法:为什么我们不做写作训练营?这样不仅能帮助学员,而公司也能增加收入?

有了这个念头,2019 年初我参加了一些社群学习运营,想了解一下社群到底是否值得做,又该如何做?

链接到两位同城的小伙伴,其中有一位贵子姐自己做减肥营,虽然她在线上毫无知名度,但靠朋友圈拉资源、还有跟瑜伽店、美容店合作,每期能招幕五六十人,每人每期 30 天收费 399,加上兼带推广一些合作产品,粗算起来一个月起码有两三万的收入,她只请一两个当地兼职辅助运营,所以大部分收入是落入她一个人的口袋。

一个周末我们一起喝下午茶,她极力“撺掇”我:“一定要做训练营,这是一个趋势。”贵子姐没有自己的课程和流量,自己学习了一些减肥知识,就能靠减肥营月入几万,何况粥老师有知名度、有课程、有流量,而且很多星友和写作课学员都提议我们做训练营。

干!

那时根本没想到,后来训练营会成为我们很重要的一块业务,无论给我个人还是公司,都带来了不错的回报,并且还在持续的放大

二、为什么现在如此流行训练营?

你可以说因为时代变了,可以说因为移动互联网的崛起,可以说现代人有学习的需求、人本身有社交的需求。

我们这个年代跟过去不一样了,过去进工厂、政府工作就是“铁饭碗”,一份工作可以做几十年直到退休。有报道称:80 后平均 7 年还一份工作,90 后平均 19 个月换一份工作,95 后平均 7 个月就换工作,即使你不想换也不行,500 强企业平均 7 年倒闭,创业公司平均 3 年倒闭,部分地方连公务员也推出签约制,再也没有所谓的铁饭碗。

罗胖不遗余力地宣传“终身学习”劝告你不要被“时代抛弃”,把知识付费这个概念带火了,也遭致不少人吐槽“贩卖焦虑”。但说真的,不是时代要抛下你,而是没有人可以站在原地不动,终身学习不是炒概念,而是硬需求,所以,线上课程被带火是一种必然。

后来各种训练营也应运而生,因为比起课程线上训练营不仅能更好地满足学习需求,还能满足附加的社交需求。

过去我们了解外界的渠道相对比较少,人与人之间直接的沟通和交流是获取信息很重要的手段,与周围的人社交活动相对会比较多。

现在获取信息很方便,你可以上网百度查询、知乎提问、公众号搜信息、微信发朋友圈发私信问等等,网络给我们的沟通带来了便捷,但人与人之间的壁垒也逐步形成,为什么?

在线上你会发现原来有人跟你一样喜欢养狗,能分享各种铲屎官趣事;有人一样喜欢记笔帐,能把手帐本画出花来;有人喜欢写作,能一起讨论 3 天 3 夜。你会选择在线上跟志同道合的人交流,还是跟身边的人鸡同鸭讲?

人需要同伴,更需要同好,同好指有相同爱好和志趣的人,比如喜欢关注成长,大家就聚集
在@粥左罗和他的朋友们,喜欢关注赚钱,就聚集在@生财有术,线上社群可以很好的满足
现代人的部分社交需求。

三、个人是否适合做训练营?

1、深度链接更有优势

得到沟通训练营一个月就带来近亿的收入,我们短期难以望其项背,如果你要的是一块新的业务增长,或是增加经济收入,只要你懂社群运营完全有机会做到。

为什么?

训练营也就是学习社群,社群的本质是链接,人与人之间的链接,个人和小团队其实更有优
势。

我参加过至少 5 个以上的机构训练营,有的课程质量还不错,但社群服务体验不够好,平心而论顶多打 70 分,而我们自己的训练营运营服务非常重,每期学员评分基本接近 10 分,满意度平均 95%之上。

初入做社群运营是,我单纯地想“太不注重体验”,后来发现他们真的做不到

平台做大规模要赚钱,必须有一套简单容易上手的规范化流程,这就注定了服务很难做到个性化,不管谁来客服都是一样的话术,有时甚至感觉就是在跟机器人,链接感非常弱。其次,相比个人平台有更多的支出项,想要赚钱必然要提高人的效率,一个运营人员往往要服务好几个社群,很难提供细致周到的服务。

这就是我们每个人的机会。虽然流量远比不上平台,但小规模反而能够提供更加深度和细致的服务,人与人之间的距离更近,更容易打动用户,从而带来更好的口碑传播。

2、满足陪伴需求更有优势

市面上常见的训练营品类,例如:读书营、写作训练营、沟通训练营、职场晋升训练营,非常多的竞品,也有做得很大的。

但还有很多需求相对比较小众的需求,比如很多女生喜欢的手账本训练营、折纸训练营。市场整体的需求没有那么大,大平台要的是规模不愿意投入,但很多项目是小而美,做好了也能有非常可观的收入。

像一些早起营、健身营、亲自共读营、天天打卡营越来越流行,我们的写作营就有不少学员自己在运营这类社群。我了解过大部分并没有明确的交付目标,比如你参加健身营并不会个多一块腹肌,为什么大家还是乐此不彼的参加?

一般陪伴为主的训练营收费在 199——599元之间,参与的门槛低,很多人其实只是想找个同好。比如你想要跑步身边找不到一起的人,但训练营里大家可以互相交流和打气,你想要早起很难每天坚持,但训练营里每天都有人鞭策你督促你,前面讲到过社群还有一个属性社交,这类训练营起到很好的陪伴作用。

所以,并不是非得自己非常知名、特别专业、有大量的流量才做训练营,个人也可以结合自身的优势选择合适的训练营项目。而且如果运营服务做得好,复训率通常还是挺高的。

3、线上与线下结合更加灵活

还有一些结合线下场景的训练营类型,也非常适合个人。一个朋友在深圳做瑜伽馆,线下课程一个季度要 6988 元/人,扩客成本比较高。她把自己的练习拍摄好做成系统的视频课程,做了一个一期只收 699 元的线上瑜伽训练营。

这样能赚钱吗?可以。

线上训练营没有场地的成本,招生的规模比线下空间更大,相当于一份投入赚多份的的钱。而且可以线上线下互相导流,朋友一方面引导实体店铺的客户参加线上训练增加沟通频次和用户粘性,另一方面投放当地线上资源招生引流,最后进一步转化到实体店进一步消费。

我自己做了社群运营后,不经意间观察到线下和线上结合的项目非常之多,常常去工作的书店老板,就报名了一个插花班,主要是教常见的商业用途的插花技艺,花店提供课程资料和插花材料,然后日常线上听课学习配色、花艺等知识,每周参加一次实体操作练习。

这等于花店既把现有的花给“卖”掉了,又赚到了额外的学费,还为以后开发了客源,你想,学了插花总是要经常用这项技能的吧。

你知道这个插花班多少钱?收费 5998 元/季度,我觉得挺贵,但据书店老板说报名的人还不少,有的为了装饰自己的店铺,有的为了陶冶自己的情操,有的是想学一门吃饭的手艺。

另外就算你自己不做训练营,帮别人做训练营也很赚钱,甚至在小城市能拿到三四十万的年薪。

2020 年 5 月,我对个人所得税交税比例上调有疑惑,朋友介绍了一位专业企业和高收入人群提供财税服务的老总,正好他想了解社群运营就约了面谈。

他有 30 年的财税处理经验,积累了有大量的实操案例,业余把自己的知识写成课程放在小鹅通店铺,但因为售价要好几千元又完全不推广,销量不高,他说有些知识在线上不方便说,而财税处理的个案都有其特殊性,需要一对一解答,他认为线上课程+线下课程结合的方式效果会更好,咨询我如何做训练营?

他说如果能做训练营,就能把积累多年的丰富人脉资源用来起来,企业本身有招募财税专业人才的需求,自己可以为优秀学员推荐工作。

如果你对财税有所了解就知道,很多公司的财务,特别是重要高管位置都只用有背书的人才,这是行业的特殊性,有熟人推荐非常重要。

我肯定了他的想法,但他说本身业务非常忙,加上不太懂运营,希望我帮忙推荐专业的运营人才。我开玩笑地问:愿意开多少工资?他说每个课程可以收六七千,一年这块如果能增加百万元的收入,愿意给到四成,也就是四十多万年薪。

原本我以为三四线小城市根本没有高薪的机会,不得不感叹,在移动互联网时代缺的不是机会,而是抓住机会的实力。这是一个太好的时代,互联网打破了信息的壁垒,让人与人之间链接的方式变得更加多元只要你有实力处在深山有人知,而只要你愿意去发现到处都是新的机会。

像我自己就是通过线上社群打开了眼界,链接到了不同的人脉资源,后来通过做训练营改变了月薪 3000 的状况。所以,我鼓励学习做赚钱训练营,可以把你的知识、资源利用起来,然后打包出售,既能持续赚钱又能帮助到有需要的人,何乐而不为。

那训练营到底应该怎么做?

四、如何从零开始学做训练营

从零开始一件事看似杂乱无章,其实“有迹可循”。

刚开始跟粥老师一起工作时,他布置给我的第一个任务就是大量分析公众号。

这给我的启发是什么?又跟运营社群有什么关系?

几千年的人类文明走到今天,但凡你想要做的事情,基本上都已经有人想在你的前面走在你的前面,或说能找到类似的参照物。所以,我们要学习和借鉴别人的成功经验,减少自己走弯路的时间。

我准备做社群时,把卖得比较火的社群书籍都买回家,每一本都大概翻过一遍,重点的地方我都做好标记,认真学习。然后又付费参加了一些市面上比较有知名度的社群,包括社群运营、写作训练营。

说到学习,不是去别的社群打开做作业,而是拆解每个运营动作后面的逻辑,比如说第一天要求自我介绍、第二天要求找到同学做同桌,很多同学就去写自我介绍、去找同桌。

这种思维是把自己当成学员,但如果换一个角度则可以学到更多,假设你是一个运营者,为什么要设计这样的作业?难道是为了教“自我介绍、找朋友”,思考之后你会发现不是的。

第一步:自我介绍可以增强进入社群的仪式感,鼓励大家打开自己;

第二步:找同学是为了鼓励大家互相链接,进一步加深彼此间的逻辑,有利于加强整个社群的情感链接。

所以,这是打造一个好的社群氛围一开始需要做的关键两步,get 到了设计者的底层思维,我把“找同桌”改成“在群里@三位你喜欢的优秀同学,给出一句话赞美” 。来我们训练营的同学,因为被关注、被赞美,很容易就被点燃了,社群积极、暖心的氛围一下子就带起来了。

除了运营小细节,我把他们的社群结构和运营模式,都做了对比和分析,整个的流程都记录下来。这样做到好处显而易见,参照他们成功的经验,避免自己再踩别人已经替你踩过的坑,别人做得好的经验,拿过来就用。

所以,当你想要进入一个新的行业,或者学习一门新的手艺,首先就是要去找同类的产品学习,学习不仅仅是把自己当成学员,而是要转变思维,从运营者的角度去拆解。

另外,你不光要找到成功的案例,还要找一些失败的案例来学习。比如我做写作营前加入过好几个写作营,其中一个社群的氛围特别冷,微信群互动的频率很低,打开打卡小程序除了学长(相当于兼职助教)大同小异的点评,几乎没有人留言。这个写作营收费 399 元,导师名头不小,但现在已经消失了。

而另外一个社群运营训练营,评论区比较火热,对比之后发现社群训练营的作业评论区有积分奖励机制,无论你点赞、评论别人还是被赞被评论都有加分,排行榜的分数是系统自动统计,每日更新的,这就是一个非常好的反馈机制。

学好的案例你可以去模仿借鉴,最差的案例你可以提前避坑,另外了解事物的两级,更加容易帮助你找到边界。

艺术家毕加索曾经说过一句话,好的艺术家抄袭伟大的艺术家窃取灵感,这句话也被乔布斯带火了,他也是这么干的。走的慢的人大多都靠自己慢慢的摸索,聪明的人再去学习别人的经验,甚至是复制别人的成功。

这就是竞争思维,站在前人的肩膀上事半功倍。

训练营业务发展到今天一定有非常多优秀的案例值得学习,比如我们的写作训练营,保守估计每期至少有 5 个以上同行不是来学写作,而是来学运营的。所以如果你打算开始做训练营,最好的方法不是空想,而是先干起来从做竞争研究分析开始。

五、如何设计你的训练营运营模式

我们知道选题指训练营的品类,比如读书营、职场营,当你选好了训练营的品类,接下来是不是就要放手干了?

磨刀不误砍柴工,思考一下到底从哪里开始做?

你可能会想怎么组建团队、怎么招生、怎么定价,这些当然都很重要,但最关键你要想清楚要做什么类型的社群,就好比定好文章主题之后你需要搭建一个框架不至于写跑题。

训练营的类型决定了运营的核心方向,所以你开始运营之前一定要想好,你的训练营应该是什么类型?

当下市场上的训练营大致可分为两种,一种是目标交付型,一种是体验交付型。

1、目标交付型

拿英语培训举例,做成人英语培训的机构很多,新东方是其中佼佼者,早在 1999 年,从中国去美国读 MBA 的学员,半数以上出自新东方 CMAT 班,美国、加拿大各地大学校园,半数以上都是新东方校友,新东方火了,有人说它的成功是有强大的资金依托,是俞敏洪的激情和人格魅力给人的力量。

但从运营的角度来看,它极好地解决考试培训核心的问题——提分,在提分这点做得非常突出,在全球最高得分榜上,有许多新东方学的名字,俞敏洪说“新东方带给学员的不止是分数”,我相信这一点,但你不得不承认,新东方让人们记住并认可的是成人托福雅思考试培训提分。

随着互联网的发展,新东方的业务从线下到线下线上结合,有了线上课和线上社群,不管业务形式如何表,核心业务成人英语培训关键还是提分。

这类有核心交付目标且有考量标准的训练营类型就是目标交付型。

近几年火起来的学英语平台英语流利说、水滴单词、极光单词,它设置有学习等级,而且有测试达到一定的水平才能晋级,有的同学可能会认为是目标交付型,其实跟新东方的成人考前培训不太一样。

比如很多读书营也会设置青铜、白银、黄金、王者等等级别,它只是内部设置的一个考量方式,实际上晋级是一种刺激用户的手段,用户通过晋级得到满足感和收获感。这类训练营不管英语考分行不行,最终是让用户感觉收获满满、服务体验不错,你的训练营口碑就不错。

相反,以通过考试为核心目标的培训,你提不了分就做不下去,所以,如果你的训练营是目标交付型,在你设置训练营运营体系时最重要的考虑应该是:结果、结果、结果。

了解我们的同学知道我们曾运营过 9 期《粥左罗 28 天高阶写作变现营》,高阶营通过教拿青云奖、投稿公众号帮助大家写稿赚钱,要求学员每 2 天完成一篇 2000 字以上原创长文,运营过程中有学员“吐槽”太虐了,但结营时给的评分依然非常高,而且复训率达到 30%,这是为什么?

高阶营核心是帮助大家变现,对于这点我们的交付结果的能力太强了,真实数据对比你感受一下,我们每期 130 名左右的同学平均拿 120 篇青云奖,最高的一期青云奖+投放一共 175 篇,其他训练营(大约同样学员数)能拿多少青云奖?大概 60——80之间,也就是我们的获奖数几乎是市场平均水平2倍,甚至更高。

答案很明显了,学员本身就是奔着变现来的,只要你能帮他拿结果,即时虐得狠一点,拿到钱的那一刻他还是会感谢你。我们是如何做到的?稍后会讲。

你可能会有疑问:目标交付好、口碑评价好的高阶营为什么不做了?

因为今日头条的政策变了,对头条有所研究的同学知道想要拿青云奖,首先要拿到原创标,但 2020 年 7 月开始拿头条原创标门槛大大提高,从原来 0 粉丝到必须达到 1500 分;随后青云奖的奖金大幅度降低,原本当月第一篇奖金是 1000 元,第二篇是 300 元,我们 40%的同学 28 天里就能赚到 1300,可 7 月之后取消首篇青云奖 1000 元,学员写稿赚钱的热情降低,更加雪上加霜的是头条 8 月直接取消了青云奖。

我们的运营依然给力,助教老师依然提供专业的一对一点评,在体验不变的情况下,我们再也无法交付理想的变现结果,而这对于目标交付型训练营是致命的。

年初有一个运营的同学给打电话,问目前运营的抖音涨粉营招不到生怎么办?她介绍说抖音营请了平台内部的大咖来教学,这个对学员应该蛮有吸引力的。

我问她抖音涨粉营主要交付什么?她说涨粉,但实际情况是现在抖音的红利已经消失了,素人涨粉非常难,完全靠运气…….

她说没想到运营抖音涨粉营会“滑铁卢”,原本自己运营的读书陪伴营,做的还不错,收入还比较稳定,换过来怎么就不行了?

其实抖音涨粉营和读书陪伴营,一个是目标交付型,一个是体验交付型,运营的方法和重点不同,用同样的方式去思考问题当然不行。

那如果某个品类的训练营如果做不了目标交付,是不是就走上绝路了?未必!

你可以思考是否还有其他的卖点?是否能够调整整体的运营策略。

2、体验交付型

我们有一个视频营,原本最初设计时希望做成目标交付型社群,核心目标是帮助学员涨粉,
后来做竞品调查时发现很多号称“涨粉变现”的视频营真正能够涨粉过千的学员不到 10%,真实数据可能 5%都没有。

因为“涨粉”受腾讯官方、学员自身能力等各种方面影响太大,单靠运营努力很难给出确定性交付的,打“涨粉”卖点的训练营后续的招生上都很容易出问题(事实上观察到很多视频营已经消失了)。

那是不是完全没法做?

根据市场的真实反馈,我们发现除了涨粉变现这一目标外,很多用户需要视频拍摄指导、剪辑指导、学习爆款视频技巧…….我们及时调整了运营策略,从多个维度帮助学员把视频号做好,更加重视整体的体验。

虽然实际运营中我们很注重指导做爆款,结营时确实也有好几个学员作出了点赞 10 万+的爆款视频,但因为随机概率比较大,没办法普及到大部分用户,我们不会轻易调整运营方向。

但注意一个点,不管是目标型还是体验型,服务体验和价值交付都很重要,体验交付型并不是完全不交付结果,而是运营的侧重点不同。

对比我们原来的 28 天高阶营,《粥左罗 21 天营写作营》就是体验交付型社群,它有 21 节干货课程、每天专业助教点评作业,结营要求写出 2000 以上原创长文,这是一个非常确定的交付结果,但它没法用一个数据标准来衡量。比如怎么样算写好了算进步了?进步多少算完成目标?这是见仁见智的,所以它还一个体验型社群。

想要长久的运营训练营,在开始之前你必须清楚训练营类型,以及运营的重点。具体的运动作都是基于训练营类型来做。

六、如何设计运营重点完成核心目标?

举个线下的例子,市面上有不同价格档次的瑜伽馆,通常提供的服务差不多都是教你练瑜伽锻炼身体,我有个做瑜伽教练的朋友,她说自己参加瑜伽班一学期学费 3 万块,我就说问她:你自己都已经是教练了,为什么还要继续学?她说主要是为了考证考级别,之前自己刚刚入行,也是花钱考证的。

“学练瑜伽”和“学考瑜伽”是不一样的,运营的核心重要就不一样。所以,不管你要做什么品类的训练营,一定要先想好是什么类型。

那么不同类型的训练营运营重点如何设计?

1、目标交付型运营重点

对于有明确考核目标的训练营来说,你的一切运营动作应该是围绕“如何达成目标”来进行。运营高阶营时,其他训练营导师来问我数据,我如实告知之后对方很惊讶,带着不相信的语气问我如何做到的?

我们第一期也只是拿了 67 个青云奖,为什么后期数据越来越好逐步做到别人的两倍,甚至更多?是学员变了吗?其实每期招收的学员整体质量不会有大的改变。

今天就为大家拆解和解密两倍获奖率是如何被“设计”出来的,我把运营核心写成公式,方便你理解:

结果=变现= 青云奖(核心)+中稿(辅助)

青云奖=注册头条号 30 天+过原创标+掌握青云奖获奖公式

中稿=投稿资源+定制话选题+热点+修改指导成稿

当你运营一个目标型训练营时,要懂得先去分析影响你拿结果的关键性因素是什么?你所有的运营动作必须都以此为核心。

比如其实训练营老师都能做到点评,但我们多了一个动作,入营前一周发给学员《头条常见疑问解答》+《青云拆解秘密》文档,并且反复提醒阅读文档,并且提前准备好 5 篇原创文章,相当于我们的学员在入营前一周就学习和准备。要知道,时间就是钱,早开始早拿结果。

入营后主角老师一对一点评文章,这点其他训练营大多也能做到。但我们又多了一个动作,正式开课前助教老师一对一检查头条账号,搞清楚学员擅长写稿的类型,给予账号定位的指导,避免为操作不恰当造成的“原创”损失。

另外,拿青云奖取决于学员的稿件数和老师改稿的质量,为了提升助教老师改稿质量,除了事前挑选专业靠谱的老师,运营团队也会关注改稿进度和质量,鼓励老师们竞争也鼓励交流分享经验,还设置了奖励机制,学员获奖直接跟老师的奖励挂钩(如何设置奖励机制以后有机会再分享细节)。

拿下了赚钱“大头”青云奖,关于中稿我们也做了不少准备,比如提前给写稿的模版和爆款选题等等,篇幅之限暂不细讲。

聪明的你可能已经看出来了,在开营之前我们就已经做了很多准备,是不是颇有种“台上一分钟台下十年功”的感觉?只有你做足够的准备,每一处比别人更加用心一点做得更好一点,结果才有可能别人更好,你在市场上就能获得更好的口碑,更容易持续招生。

以上拆解的是高阶营运营的细节,方法是一通百通的,当你拿到一个目标,尝试去拆解影响它的关键因素,然后逐个去击破,执行做得越到位,你拿到的结果就越趋近目标。

2、体验交付型运营重点

体验交付型的训练营项目又改如何设计?你需要非常重视 3 个感:仪式感、价值感、收获感。

举一个生活中的案例,你去五星酒店吃饭很可能不会穿着太随意(酒店也会要求不穿拖鞋、背心),穿着制服的门童会迎出来帮你开门,走进装修得高大上的大厅进入包间,灯光金碧辉煌餐桌上的杯子会有叠花的餐纸,翻开厚厚大大地一本图案很美的菜单,服务员热情地为你介绍和推荐,上菜的时候不同的菜色搭配不同的盘子,有的还又精致好看的雕花……

如果去大排档,多半你自己找一张桌子坐下喊:“老板,点菜……”就我自己的感受而言,很多五星酒店的菜品并不见得比大排档更美味,而且价格贵,但为什么还能持续有人买单?这些人是傻子吗?

显然不是。相比大排档,五星级酒店提供给用户的服务是不同的,我们想要打造好的社群体验感,就应该像五星级酒店一样,通过细节做好好仪式感、价值感、收获感。

1)仪式感

什么是仪式感?

《小王子》里说“就是要让此刻从此变得不同”,做社群运营也同样如此,我们通过很多的运营动作除了传递给对方“你此刻开始变得不同”,还有“我们真的非常重视你”,就好像你穿着背心和穿着礼服出席别人的婚礼,也许你的祝福同样真诚感人但看在对方眼里完全是不同的感受。

很多的运营细节可以帮助你打造好仪式感,比如说提前发学员手册,制作专属的入群通知书、提前准备好自我介绍模版、隆重的开营、结营仪式……

2)价值感

什么是价值感?

对方提供了足够多你想要的,除了干货内容还包括情绪价值。

首先你要保证课程有足够的干货和量,像我们自己的写作营有 21 节课,导师 5 次分享,嘉宾分享 3 次,加上几乎每天都有作业题目,信息量和学习强度都挺大的,每期我们做问卷调查,大部分学员表示课程难度合适、分享合适,一部分学员表示课程偏难、分享偏多,极少数部分学员认为简单、太少。那我们是不是应该降低难度、减少分享量?

你给的永远要比用户想要的多一点点,吃不够和吃不饱完全是不一样的体验。

再说情绪价值,这是很多社群忽略或者不够重视的,一定是干货内容才有价值吗?

正面积极的情绪也是一样价值,比如当他为写作业感到犯愁时,班长会给他鼓励和打气,甚至帮他一起分析作业难点,他消极的情绪得到了正面的回应,重新调整心态继续前进 ;当他把作业分享在群里时,我们的同学会积极的点赞、评论,当一个人被关注被赞美时,可以获得一种前进的动力和能量。

我们的社群和评论区都非常的活跃,上百个点赞、几十个评论都挺常见,学员打卡率也是行业第二(目前没发现还有更好),后面的会讲如何调动社群的活跃,我们今天主要想强调,除了内容之外要重视在社群里为用户提供情绪价值。

3)收获感

我们要帮助他们发觉、放大、强化自己的收获。如何理解?

用户有成长有收获,但你不说可能她不会发现,就像好像每天小孩子在长高,天天见的人看不来,我们要让这种变得更“可视”。

例如 21 天写作营,每天会选出 5 份精选之中的精选作业颁奖,有获奖词、有专属的海报,还有颁奖仪式,获奖的同学通常都挺开心和兴奋,通过这张小小的海报,他会更清楚更强烈的看到自己的进步和成长。

结营时我们有一个比稿大赛,要求完成一篇 2000 字的长文,绝大部分同学都会认真准备稿件,自己能写出一篇优质长文是学习结果的呈现,特别是如果获奖,还能得到导师的点评和不错的奖金,收获感更大了。我们不会让每一个人落空,结营最后一天的作业鼓励学员写自己的复盘和成长,这个动作会再一次强化“获得感”。

你做很棒非常重要,用户认为你棒更重要,用户觉得自己非常棒最重要。

总结一下:目标交付型和体验交付型,价值和体验都很重要,不同的训练营我们运营的方式不同,运营的侧重点不同,围绕目标去拿结果,围绕仪式感、价值感、获得感来做体验。重要的事再强调一次,如果你要设计训练营,你的训练营交付类型一定要想清楚,这不仅关于运营重点的设计,也关乎产品是否能立足,关于你最后的成败。

除了讲了运营的逻辑,今天也分享了很多细节,实战中有的人会吐槽说:运营太重了。

学习社群走到今天,竞争已然非常激烈,如果只想轻轻松松收钱却不提供足够诚意服务的社群,很难持的做下去。这一点一年多时间,那些消失的社群已经印证了这一点。但如果你想靠一款产品来变现赚钱,把功夫下下去就不怕没有收获,而且训练营是一款低成本高利润空间的产品,值得放手一试。

感谢大家,以上就是我今天的分享。

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